יש שינוי דמוגרפי בולט במנהיגות הניקיון. בגדול, אני מוצא שמנהל הניקיון החדש מגיע עם רקע ניהולי מצוין, בדרך כלל ממגזרים אחרים. ניסיונם משפיע על תחום הצבא לשעבר, משאבי אנוש, ניהול בתי מלון וקזינו, שירות ציבורי, הנדסה ועוד. אבל לעתים קרובות הם שואלים, "מה מרכיב את מנהלי המשמורת הטובים ביותר?" הנה המחשבות שלי.

מיטב מנהלי המשמורת מבינים שניהול ניקיון פירושו ניהול בטיחות. עבודת ניקיון עלולה להיות מסוכנת. זה בין הדמוגרפיה העובדת הנפגעת הגבוהה ביותר בארץ. מתן עדיפות לתרבות הבטיחות במחלקה שלך כולל הבנת ארגונומיה, פישוט מטלות העבודה, עידוד דיווח על כמעט פספוסים (ותפיסות טובות) ומתן משוב לעובדים על סכנות פוטנציאליות. מניסיוני, גם פעולות הניקוי הבטוחות ביותר הן בדרך כלל מהטובות ביותר, מה שמוביל לנקודה הבאה שלי.

מנהלי המשמורת הטובים ביותר מסמנים שיטות עבודה מומלצות. למי יש את פעולת הניקיון הטובה ביותר מבחינת בטיחות, יעילות, הדרכה, תכנון תקציב, ניהול שינויים וכו'? איך הם הגיעו לשם? רשת.

נטוורקינג הוא הזדמנות לבחון גורמים בפעולות אחרות כדי להשוות ולשפר את שלך. זה יוצר מרחב בטוח שבו אתה יכול לראות איך אחרים עשויים לעשות דברים טוב יותר – ואז ליישם את המצב שלהם על החוויה שלך. ההזדמנויות הללו לא רק עוזרות לך לחולל שינוי משמעותי אלא גם לממש אותו.

מיטב מנהלי המשמורת לא מפחדים ללכלך את הידיים. למד בבית ספר למשפטים? בית ספר למנהל עסקים? מזל טוב, אתה שוער עכשיו. רוב הסיכויים שתצטרכו לשים שואב תרמיל, להפעיל מכסה אוטומטית, לסחוב אשפה או לנקות שירותים בשלב מסוים. לא יודע איך לעשות את זה? בקש מאחד הוותיקים שלך ללמד אותך. זוהי דרך מצוינת לקבל פרספקטיבה ביקורתית על חומרת הניקיון היומיומית.

מיטב מנהלי המשמורת מתייחסים לצוותיהם כאל מקצוענים. תסתכל על העגלות שלך, הציוד שלך, המדים, השילוט, אזורי הפסקה ומקומות אחסון. האם ציוד שבור או מודבק יחד? האם אתה מתכווץ כשאתה רואה את כלי הניקוי והציוד? אם זה המקרה, כנראה שגם הצוותים שלך עושים זאת – ואם הצוותים שלך עושים זאת, הפטרונים לא רחוקים מאחור.

מנהלי המשמורת הטובים ביותר משתמשים לעתים קרובות בביטוי "בוא נלך לראות". הכלי החדש הזה לא עובד? "בוא נלך לראות." האפוטרופוס לא הרים את הצ'יטו הזה מתחת לשולחן שלי כבר שבוע. "בוא נלך לראות." השירותים האלה תמיד מטונפים. "בוא נלך לראות."

זה לא בגלל שהמנהלים הטובים ביותר הם גם ציניים מעצבנים. זה בגלל שמיטב המנהלים יודעים שאם הם לא ילכו לראות בעצמם, הם עלולים לבזבז זמן רב באימות טעויות אנוש ואי הבנה.

מיטב מנהלי המשמורת מופיעים. זה יכול להיות השתתפות באימונים של 5:00 בבוקר עם הצוות, המתנה להם בזמן התשלום כדי להודות להם על העבודה שנעשתה היטב, או אפילו להופיע כדי לעזור לנקות במהלך משמרת אם איש צוות קורא חולה.

לבסוף, מנהלי המשמורת הטובים ביותר לעולם אינם גמורים ותמיד מחפשים דרכים להשתפר. בין אם מדובר בשמירה על מעורבות הצוות, כוונון עדין של תהליכים או ביצוע מיקרו ניסויים עם כלים שונים, המנהלים הטובים ביותר מחפשים תמיד להימנע מהומאוסטזיס בפעולות שלהם.

אלו הם שבעת המאפיינים שאני נתקל בהם בדרך כלל אצל מנהלי ניקיון בעלי ביצועים גבוהים. אם אתה מחפש כלים חדשים, אלו ההצעות שלי לנקודת התחלה.